Política de envío

📦 2. POLÍTICA DE ENVÍOS – Batela Colombia

Fecha de actualización: 2025

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante empresas de transporte certificadas.

2. Tiempos de entrega

• Bogotá: 1–2 días hábiles

• Ciudades principales: 2–3 días hábiles

• Regiones y zonas rurales: 3–5 días hábiles

Los tiempos pueden variar por clima, cierres viales o restricciones de transporte.

3. Costos de envío

El costo se calcula automáticamente según ciudad y transportadora. Ofertas especiales pueden incluir envío gratis.

4. Procesamiento de pedidos

Los pedidos realizados antes de las 3:00 p.m. se procesan el mismo día hábil. Los pedidos realizados después se procesan el siguiente día hábil.

5. Rastreo

Cada pedido incluye un número de guía enviado por correo o WhatsApp.

6. Envíos devueltos

Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir un segundo envío.